أخبار
فيديو
بعد ضرب عميل في أحد فروعها.. حماية المستهلك يستدعي ممثل شركة فودافون
اقتصاد / خبر
جودة الخبر 85%
تم نقل النص عن جريدة صدى البلد بتاريخ 21/11/2021 11:32
المحرر - محمد صبيح
استدعى جهاز حماية المستهلك ممثل شركة فودافون للتحقق من سياسة خدمة العملاء بالشركة.
وجاء ذلك؛ بعد واقعة التشاجر بين أحد العملاء، وموظفي خدمة العملاء في أحد فروع الشركة.
وألقي رجال مباحث القاهرة القبض علي ٣ من العاملين بشركة فودافون وأحد عملاء الشركة بعد مشاجرة بينهم داخل فرع الشركة بالتجمع الخامس.
تلقي قسم شرطة التجمع الخامس بلاغا بوقوع مشاجرة بين عميل أثناء تواجده داخل فرع شركة فودافون بالقاهرة الجديدة .
انتقل رجال المباحث إلي مكان البلاغ وتم ضبط ٣ من العاملين بالشركة والعميل للاستماع لأقوالهم بسبب واقعة الاعتداء التي رصدتها فيديوهات متداولة عبر السوشيال ميديا .
وتبادل الطرفان الاتهامات بالاعتداء علي بعضهما، فتحرر محضر بالواقعة.
وتم عرض أطراف الواقعة علي النيابة العامة التي طلبت تفريغ كاميرات المراقبة واستدعاء شهود العيان من الاشخاص المتواجدين لحظة وقوع المشاجرة ، فيما استعجلت تحريات المباحث حول الواقعة .
كان فيديو قد انتشر على مواقع التواصل الاجتماعي لمشاجرة عنيفة داخل فرع فودافون، دون ذكر أي تفاصيل، وأظهر الفيديو صفع العاملين بفرع الشركة أحد العملاء.
وردّت فودافون على الواقعة، حيث نشرت خدمة العملاء رد الشركة في التعليقات على الفيديو المُنتشر، وقالت: «مشادة بين الطرفين وتطاول بالأيدي، تم تحرير محضر وتم التصالح بين الأطراف والاعتذار من الجانبين واتخاذ الإجراءات اللازمة، إدارة فودافون لا تقبل أي تجاوزات في حق العملاء تحت أي ظرف وجارٍ التحقيق في الواقعة لاتخاذ إجراءات حاسمة».
مصدر الخبر
التقييم
هل نسب المحرر الصور إلى مصادرها؟
هل ذكر المحرر مصادر المعلومات الواردة بالمحتوى؟
هل ذكر المحرر مصادر المعلومات الواردة بالمحتوى؟
هل هناك معلومات خاطئة ضمن المحتوى؟
هل قدم المحرر تغطية كافية للموضوع؟
هل العنوان موضوعي ودقيق؟
هل تناسب المادة المصورة المحتوى المكتوب؟
هل قدم المحرر تغطية كافية للموضوع؟
هل العنوان موضوعي ودقيق؟
هل تناسب المادة المصورة المحتوى المكتوب؟
هل هناك انتهاك لخصوصية الأفراد ضمن المحتوى؟
تم التقييم بواسطة
فريق التقييم
بتاريخ 2021/11/22 04:05
تعليق المقيم
المحرر لم يوضح كيف حصل على المعلومات الواردة في الخبر والخاصة باستدعاء جهاز حماية المستهلك لممثل فودافون، كما لم يوضح أين تم نشر باقي المعلومات الواردة في الخبر.
رد الصحفي
لا يوجد
تأكد فريق أخبار ميتر من صحة بعض المعلومات الواردة في الخبر، حيث تم التأكد من استدعاء جهاز حماية المستهلك لممثل شركة فودافون للتحقق من سياسة خدمة العملاء، والمنشور عبر حساب الجهاز على فيسبوك، كما تم التأكد من صحة بيان فودافون المنشور عبر حسابها الرسمي على فيسبوك، وفيما لم يتم التأكد من صحة باقي التفاصيل الواردة في خلفية الخبر حول تحرير محضر بالواقعة.